Infocenter - Was können wir für Sie tun?
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Bestellanleitung
Sie können online Handys mit Vertrag oder auch ohne Mobilfunkvertrag bestellen. Wir bieten auch Mobilfunkverträge mit Auszahlung oder Handyverträge mit Zugaben an.
Unter dem Menüpunkt Handys können Sie Handys mit und ohne Mobilfunkvertrag bestellen und sich dazu selbst online beraten. Wünschen Sie eine persönliche Beratung so ist dies per Chat oder per Telefon möglich. Klicken Sie dazu einfach auf Kontakt.
Unter dem Menüpunkt Tarife können Sie Mobilfunkverträge mit Auszahlung bestellen oder sich über Mobilfunktarife beraten. Auch können Sie unter diesem Menpunkt Ihren bestehenden Mobilfunkvertrag verlängern.
Wünschen Sie vor allem eine Zugabe wie zB einen Plasmafernseher oder eine Spielekonsole mit einem preiswerten Handy und Handyvertrag so werden Sie sicherlich unter dem Menüpunkt Handys + Zugaben fündig.
Unter dem Menüpunkt Mobiles Internet finden Sie Netbooks mit SIM-Karte, also Notebooks mit denen Sie mobil ins Internet gehen können. Auch finden Sie dort USB-Datensticks (teilweise mit einer Bar-Auszahlung) mit der Sie mit ihrem bestehenden Notebook mobil ins Internet gehen können.
Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben freuen wir uns auf Ihren Anruf/Ihre E-Mail oder Ihren Kontakt per Chat. Näheres finden Sie unter dem Menüpunkt Kontakt.
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Reparaturservice
Handy defekt?
Sehr geehrter Kunde,
nachfolgend finden Sie alle Informationen zur schnellen und einfachen Garantiereparatur Ihres Gerätes.
Lesen Sie bitte die folgenden Hinweise aufmerksam durch, falls Ihr Gerät einmal während der Garantiezeit einen Defekt aufweist.
1.Wohin?
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihr Gerät im Rahmen der Garantie reparieren zu lassen.
Authorisierte Servicepartner vor Ort:
Auf den Internetseiten der meisten Hersteller finden Sie einen Reparaturservice in Ihrer Nähe.
Bei diesen Servicepartnern können Sie Ihr Gerät direkt abgeben und abholen.
Ihre Vorteile:
- Kein Versand notwendig
- Keine Verpackung notwendig
- Kürzere Reparaturdauer, da kein Versandweg
- Kein Verlust oder Beschädigung beim Versand
- Die meisten Reparaturen werden innerhalb von wenigen Stunden durchgeführt
- Kompetente Ansprechpartner direkt vor Ort
Nachfolgend (Punkt 4. Hersteller) finden Sie die Internetadressen und Service-Hotlines der Hersteller um einen Reparaturservice in Ihrer Nähe zu finden.
Versand an einen authorisierten Servicepartner:
Die meisten Hersteller bieten eine Reparatur in einer Zentralwerkstatt an.
Sie können Ihr Gerät ausreichend versichert und frankiert an diese Werkstatt schicken.
Ihre Vorteile:
- Online-Statusabfrage Ihres Auftrages
- Kompetente Ansprechpartner per Email und Telefon
Nachfolgend (Punkt 4. Hersteller) finden Sie Adressen zum Versand an einen Reparaturservice
2. Wie?
Hier finden Sie wichtige Information um eine Garantiereparatur durchführen zu lassen.
Was zur Reparatur mit abgegeben werden muss
- Eine Kopie Ihrer Kaufrechnung oder lassen Sie beim Servicepartner vor Ort eine Kopie anfertigen
- Wurde Ihr Gerät schon einmal im Rahmen der Garantie getauscht, empfehlen wir eine Kopie des Reparatur- oder Tauschbeleges mitzuliefern
Beim Versand an eine Werkstatt:
- Senden Sie nur das Gerät und das Zubehör ein , das im Zusammenhang mit dem Fehler steht (z.B.: Gerät schaltet nicht ein - Sie senden
das Gerät und Akku ein; Der Akku lässt sich nicht laden – Sie senden Gerät, Akku und Ladegerät ein)
- Vermeiden Sie den Versand von Zubehörteilen
- legen Sie eine detailierte Fehlermeldung dazu
Wie wird das Gerät verschickt?
- Verpacken Sie das Gerät sorgfältig, so dass keine Schäden durch den Versand entstehen können
- Versenden Sie die Geräte ausschließlich ausreichend versichert und frankiert
- Heben Sie immer die Versandquittung auf
3. Tipps und Tricks
- viele Software Fehler lassen sich durch ein Hardware Reset oder durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen beheben. Lesen Sie
dazu die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes (Achtung : Die Daten auf dem Gerät werden dabei gelöscht. Wie empfehlen vorher eine
Datensicherung durchzuführen)
- Viele Hersteller bieten Software-Updates an. Informationen dazu finden Sie auf den Internetseiten der Hersteller
- Prüfen Sie vor der Reparatur das Zubehör. Oft wird ein vermeintlicher Defekt durch ein fehlerhaftes Zubehör hervorgerufen. Probieren Sie anderes Zubehör , z.B. von einem Bekannten, um Zubehörfehler auszuschließen (z.B.: Akku, Speicherkarten, Simkarten, Bluetooth-Zubehör, etc.)
4. Hersteller
Produkt: Handy
NOKIA – Reparaturservice in Ihrer Nähe suchen
Internet: http://www.nokia.de
-> Service und Software -> Händlersuche-> Bundesland und Ort wählen, Care Service wählen
Hotline: 0180 501 502 0
NOKIA – Versand zum Servicepartner
Internet: http://www.w-support.com
-> ServiceAuftrag -> zum Reparaturauftrag -> Reparaturauftrag eingeben
Oder direkter Versand mit Angabe der Fehlermeldung und Rechnungskopie an:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
SONYERICSSON Reparaturservice in Ihrer Nähe suchen (ausgenommen XPERA X1 / X2)
Internet: http://www.sonyericsson.com
-> support ->Service-Center-Suche -> PLZ und Ort eingeben -> Suche starten
Hotline: 0180 534 202 0
SONYERICSSON– Versand zum Servicepartner (ausgenommen XPERA X1 / X2)
Internet: http://www.w-support.com
-> ServiceAuftrag -> zum Reparaturauftrag -> Reparaturauftrag eingeben
Oder direkter Versand mit Angabe der Fehlermeldung und Rechnungskopie an:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
SONYERICSSON XPERIA X1 / X2
Reparatur nur möglich über Kontakt der XPERIA Hotline: 0180 597 374 2
Für dieses Gerät hat sich Sony Ericsson zu einem speziellen Premium-Support entschieden,
der speziell auf die Bedürfnisse eines Business-Kunden zugeschnitten ist.
Bestandteile des Premium- Supports sind:
- 48-Stunden-Reparaturservice inkl. kostenfreier Abholung beim Kunden vor Ort.
- Auf Wunsch des Kunden die kostenfreie Sicherung seiner Daten, die sich auf dem Gerät befinden.
- Eigene Support-Hotline mit Windows-Mobile zertifizierten Agenten, einem erweitertenInternet-Support und einem Reiseservice.
SAMSUNG– Reparaturservice in Ihrer Nähe suchen
Internet: http://www.samsung.de
-> Support -> Servicepartner -> Suche nach Typenbezeichnung -> Typ eingeben (z.B. SGH-F480)
-> Produkt auswählen -> Bundesland wählen
Hotline: 0180 512 121 3
SAMSUNG – Versand zum Servicepartner
Internet: http://www.w-support.com
-> ServiceAuftrag -> zum Reparaturauftrag -> Reparaturauftrag eingeben
Oder direkter Versand mit Angabe der Fehlermeldung und Rechnungskopie an:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
MOTOROLA - Reparaturservice in Ihrer Nähe suchen
Internet: http://www.motorola.com
-> Verbraucherseite -> Support -> Germany Produktservice -> Reparaturinformationen
Hotline: 0180 350 50
MOTOROLA – Versand zum Servicepartner
Internet: http://www.w-support.com
-> ServiceAuftrag -> zum Reparaturauftrag -> Reparaturauftrag eingeben
Oder direkter Versand mit Angabe der Fehlermeldung und Rechnungskopie an:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
LG– Reparaturservice in Ihrer Nähe suchen
Internet: http://de.lge.com
-> Support -> Garantiebedingungen -> SendIn Service -> Hotline: 0180 547 378 4
LG– Versand zum Servicepartner
Internet: http://www.w-support.com
-> ServiceAuftrag -> zum Reparaturauftrag -> Reparaturauftrag eingeben
Oder direkter Versand mit Angabe der Fehlermeldung und Rechnungskopie an:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
T-Mobile - Versand zum Servicepartner oder Vor-Ort Service
Internet: http://www.t-mobile.de
Link links unten-> Reparatur -> Reparaturhotline oder Link: "Telekom Shops in Ihrer Nähe"
Oder direkter Versand mit Angabe der Fehlermeldung und Rechnungskopie an:
Telekom ServiceCenter
Bei arvato solutions GmbH
Karl-Benz-Str. 2-4
54292 Trier
Mit dem Urteil vom 12. Mai 1998 - 312 O 85/98 - Haftung für Links - hat das Landgericht (LG) Hamburg entschieden, dass man durch die Erstellung eines Links, die Inhalte der gelinkten Seite ggf. mit zu verantworten hat. Dies kann - so das Gericht - nur dadurch verhindert werden, dass man sich ausdrücklich von diesen Inhalten distanziert:
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